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外卖订单增加 配送压力增大
各大外卖平台多措并举保障订单配送
张洁英

最近一段时间,我市气温骤降,寒冷的天气让不少市民对外出望而却步,这也使得外卖订单量持续增加。

“暖外卖”订单激增

“天气变冷后,外卖订单量变多了,我最近的日接单量能比前几个月多50单左右呢?!蓖饴羝锸帜乱蓝 たㄋ鼓舅?。

记者从“饿了么”“美团”等外卖平台了解到,12月以来,火锅、冒菜、麻辣烫、热饮等“暖外卖”的点单量持续攀升,我市售卖“冬日美食”外卖餐品的商家也不断增多,外卖订单量总体激增。

为给消费者带来更精准的服务,持续扩大平台影响力,外卖平台会根据天气在首页进行时令产品推送——“美团”外卖平台在首页右下角推送了天气小贴士,不但播报当天气温,还设置了“暖粥热汤”和“火锅冒菜”两个热销品类页面,供消费者一键直达进行选择;“饿了么”则在首页推送了“冬季暖锅”版块,提供各类火锅食材的代购帮送。

“冬季路滑,出门不便。我这样的‘上班族’最近每天都在办公室点外卖当午饭。这些天,我也在订单备注里留言‘雪天路滑,别着急’,感谢外卖小哥为我们送来温暖的餐食?!笔忻癯趟?。

“暖保障”守护骑手

12月18日上午,穆依丁·卡斯木刚送完早高峰订单,与同事们在汇嘉滨河广场短暂休息。他们讨论着当天的工作计划,并分享防寒方式,有的说要多贴几个暖宝宝,有的说想多喝几碗牛肉汤。

在寒潮天气来临之前,外卖平台已启动“医食驻行”多方面举措,让骑手“饿了能就餐、累了能歇脚、出行有保障、医检更便捷”,以更好服务市民生活需求。同时,启动应急机制,通过增加订单补贴、延长配送时间、缩短配送距离、剔除超时差评等措施帮助骑手降低配送压力。

克拉玛依新纬度电子商务有限公司(克拉玛依“美团”外卖)工作人员表示,冬季,该公司为骑手增加了天气补贴,还在各站点配备了暖宝宝、感冒药、血压仪等物资供骑手免费取用。近期,公司还采购了一百多公斤的牛肉制作牛肉汤,骑手可在站点休息时喝牛肉汤御寒保暖、补充体力。

“饿了么”外卖平台通过提前向骑手推送天气预警和安全提醒,开展大雪、寒潮天气防护等安全知识培训,强化提升骑手的冬季安全意识,并推出“1217蓝骑士节”冬季关怀红包大放送活动,为骑手提供更多优惠餐饮。

“对户外工作者来说,冬季的寒冷增加了工作的困难。外卖骑手们每天冒着严寒坚守岗位,驰骋在城市的街头巷尾,为大家提供及时、温暖的外卖服务。但雪天不可避免会对出行造成一定影响,希望大家能给予外卖骑手更多的理解和体谅。我们也将通过各种措施,为骑手提供更多保障,确保他们在寒冷的天气中能够安全、高效地完成配送任务?!笨死暌馈懊劳拧蓖饴襞渌屯哦痈涸鹑税餐舛ぐ蚪?。

时间:2023-12-21    来源:克拉玛依市融媒体中心

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